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Informez-vous sur la qualité de l'eau potable dans votre commune, les tarifs, les règlements...

Enquête satisfaction

Une enquête satisfaction portant sur la qualité du service public métropolitain de l’eau et de l’assainissement est actuellement menée par téléphone auprès des usagers de la Métropole grenobloise.

Réalisée par une société spécialisée, cette enquête qui se terminera le 19 octobre 2018 vise à recueillir les avis des usagers pour améliorer le service rendu dans le cadre de la démarche de certification Qualité des services publics métropolitains. La Métropole vous remercie de bien vouloir leur accorder le meilleur accueil.  

Qualité de l'eau

Plusieurs sources alimentent les 49 communes de la Métropole :

  • Les eaux prélevées dans les plaines alluviales du Drac et de la Romanche fournissent une eau d'excellente qualité naturelle sans aucun traitement additionnel. Ces ressources souterraines alimentent 84% de l'eau potable distribuée dans la Métropole.
  • Les eaux provenant de sources de côteaux alimentent les habitations en altitude et parfois l'intégralité de certaines communes. Elles nécessitent le plus souvent un traitement.

Consultez les rapports sur la qualité de l'eau dans votre commune sur :

le site du Ministère de la Santé

INFO EAU à VIF / LE GUA / VARCES

Suite à l'aménagement d'une nouveau réseau sécurisé d'alimentation en eau dans le secteur de Vif, Le Gua et Varces-Allières-et-Risset, Grenoble-Alpes Métropole vous informe sur la situation :

voir la page dédiée

Tarifs et règlement

  • Pour mieux comprendre le fonctionnement du service de l'eau potable, téléchargez le règlement.
  • Pour les tarifs, plusieurs éléments entrent en ligne de compte, comme la part fixe de la Métropole et celle du délégataire, le diamètre du compteur ou encore la quantité d'eau potable consommée.
  • Pour une consommation de 120 m³, le prix moyen de l’eau et de l’assainissement est de 3,18 €/m³ TTC (valeur 2016), ce qui situe la Métropole grenobloise en-dessous de la moyenne des prix pratiqués en France. Par comparaison, le prix moyen des collectivités desservant plus de 100 000 habitants, était de 3,72€/m³ TTC en 2014 (source : Observatoire national des services publics d'eau et d'assainissement, "Panorama des services et de leur performance, 2014").
  • 1000 litres d'eau potable pour 3€. Dans le commerce, le prix d'une eau en bouteille est 100 à 300 fois supérieur. Pour environ 3€, vous avez donc 1000 litres d'eau potable de grande qualité à votre robinet.

Mieux comprendre ma facture

Trois grands chapitres composent votre facture d'eau :

  • Distribution de l'eau : ce service, assuré par la Métropole, inclut le prélèvement de l'eau, le contrôle de la qualité et l'acheminement jusqu'à votre robinet. Il englobe également l'entretien des réseaux. L'abonnement est un montant fixe. La consommation est un montant variable en fonction du volume d'eau consommé.
  • Collecte et traitement des eaux usées : ce service, assuré également par la Métropole, correspond à la collecte des eaux usées de votre domicile et à leur dépollution dans la station d'épuration Aquapole avant qu'elles ne soient rejetées propres dans le milieu naturel. La redevance d'assainissement collectif est composée d'une part fixe et d'une part variable en fonction du volume d'eau consommé.
  • Organismes publics : les redevances votées et perçues par l'Agence de l'eau servent à la lutte contre la pollution, la modernisation des réseaux et le prélèvement d'eau.

Facture type 2018, par commune pour 120m³

Retrouvez, ci-dessous, par commune, un exemple de facture type pour une consommation de 120m³ en 2018.

En attente des données pour la commune de Claix.

La tarification sociale de l'eau

Pour bénéficier de la tarification sociale de l'eau, aucune démarche à effectuer. L'allocation est calculée en se basant sur les données de la Caisse d'allocations familiales et est directement versée aux bénéficiaires.